 |
Systemy CRM
Systemy CRM (Customer Relationship Management) to systemy wspierające sprzedaż I obsługę klientów.
Rozbudowany system CRM zapewnia:
- wyczerpującą informację dotyczącą klientów: dane kontaktowe, historię kontaktów z klientem, oferty, zamówienia w trakcie realizacji, faktury, limity kredytowe, historię płatności
informację na temat potencjalnych klientów
- zarządzanie procesem sprzedaży poprzez zdefiniowanie procesów biznesowych, zarządzanie nimi i kontrolę
- złożony katalog produktów z poziomami cenowymi, rabatami, opcjami płatności itp.
- zdalne włączenie przedstawicieli i oddziałów handlowych i bierzącą ich kontrolę
szczegółowe i zagregowane raportowanie
- monitorowanie działalności konkurencji
- złożone mechanizmy korespondencji seryjnej do klientów
Korzyści wdrożenia systemu CRM w przedsiębiorstwie handlowym:
- zwiększenie jakości obsługi klienta
- ściślejsze związanie klienta z firmą a co za tym idzie wzrost jego lojalności
- zmniejszenie kosztu utrzymania klienta
- zwiększenie efektywności działu handlowego, sieci przedstwaicieli handlowych, oddziałów handlowych
- usprawnienie przepływu dokumentów
- polepszenie komunikacji między przedsiębiorstwem a klientami
- łatwiejsze zarządzanie działem sprzedaży
- skrócenie czasu pozyskiwania nowych klientów
W ofercie datapolis znajduje się system Microsoft Business Soultion CRM a w nim moduły Sales oraz Customer Service. Oferujemy analizę potrzeb klienta, wdrożenie, szkolenia oraz utrzymanie systemu.
|
 |
|
|